Veelgestelde vragen

Hoe werkt Handymates? Antwoorden voor klanten en vakmensen: offertes, kosten, controle, betalen en meer. Of vraag het meteen aan Lena.

Wat is een Handymate? Een Handymate is een zelfstandige vakman, vakvrouw of professional die zijn of haar kennis en vaardigheden inzet om anderen te helpen. Van kleine klussen tot grote projecten: een Handymate staat voor vakmanschap, betrouwbaarheid en kwaliteit.

Kan ik zowel klant als Handymate zijn? Zeker! Met één account kun je klussen aanvragen én zelf je diensten aanbieden. Je schakelt met één klik tussen beide rollen.

Waarom is Handymates gratis? Wat is het addertje? Geen addertje. Gewoon eerlijk. Wij vinden dat klanten niets hoeven te betalen om een goede vakman te vinden. Ook voor Handymates houden we de kosten minimaal: een voordelige jaarbijdrage voor professionele tools en slechts 2% commissie per uitgevoerde klus (max. € 100). Geen verborgen kosten of dure leads.

Hoe snel ontvang ik offertes? Zodra je aanvraag online staat, verwittigen we de Handymates in jouw buurt die die dienst aanbieden. Je krijgt een e-mail bij elke nieuwe offerte en kunt rechtstreeks chatten.

Hoe controleren jullie de Handymates? Vertrouwen begint bij een goede controle. Elke Handymate is een geregistreerde ondernemer, ook in bijberoep. We controleren het ondernemingsnummer en beoordelen elk profiel vóór goedkeuring. Vakmensen kunnen ook hun verzekeringsattest laten verifiëren en ontvangen hiervoor een badge. Klanten kunnen na elke klus een review achterlaten. Wie onze regels overtreedt, krijgt een waarschuwing, schorsing of uitsluiting.

Wat als er iets misloopt? Probeer het eerst samen met je Handymate op te lossen via de chat. Lukt dat niet, open dan een geschil in het oplossingscentrum, bij de klus in je controlepaneel. De andere partij kan reageren en als jullie er samen niet uitkomen, bekijkt ons team het geschil. Je kan ons ook altijd contacteren: we antwoorden binnen 2 werkdagen.

Wie ziet mijn gegevens? Jouw privacy staat voorop. Je opdracht verschijnt volledig anoniem. Bezoekers en Handymates zien enkel de omschrijving, foto's en gemeente. Je persoonlijke gegevens worden nooit openbaar gemaakt en uitsluitend gedeeld met de Handymate aan wie je de opdracht toewijst.

Waar is Handymates actief? Handymates is actief in België. Elke Handymate kiest zelf zijn werkgebied, dus het aantal vakmensen verschilt per regio. Plaats gerust je klus: we verwittigen de Handymates die jouw gemeente bedienen.

Hoeveel offertes krijg ik? Je krijgt maximaal 6 offertes per klus. Zo blijft het overzichtelijk voor jou en de moeite waard voor de Handymates. Je vergelijkt de offertes in je controlepaneel en kiest zelf. Je bent nooit verplicht om een offerte te aanvaarden.

Kost een offerte iets? Nee, een opdracht plaatsen en offertes ontvangen is volledig gratis en vrijblijvend. Je kiest zelf met welke Handymate je in zee gaat en betaalt enkel voor het werk dat jullie samen overeenkomen.

Hoe betaal ik de vakman? Je spreekt de prijs en de betaalwijze rechtstreeks af met je Handymate en betaalt hem of haar rechtstreeks. Handymates int nooit geld van jou en rekent jou niets aan.

Kan ik een klus annuleren? Ja. Zolang je nog geen Handymate gekozen hebt, trek je je klus in via je controlepaneel. De Handymates die al een offerte stuurden, krijgen een bericht. Heb je al een Handymate gekozen, spreek dan samen af via de chat. Komen jullie er niet uit, gebruik dan het oplossingscentrum.

Welke kosten zijn verbonden aan Handymates? Bij Handymates houden we de kosten bewust laag en transparant. Jaarbijdrage: afhankelijk van je vakgebieden, voor toegang tot professionele tools (excl. btw). 2% commissie: enkel op opdrachten die je via Handymates wint en uitvoert, met een maximum van € 100 per opdracht (excl. btw). Eerste gewonnen klus gratis: op je eerste opdracht via Handymates betaal je geen commissie. Registreren, offertes indienen en reageren op opdrachten is gratis. Geen kosten per lead of offerte. Eigen klanten en vervolgopdrachten zijn commissievrij. Founding Members genieten 50% korting op hun eerste jaar.

Waarom kiezen voor Handymates? Meer kansen, minder kosten. Bij Handymates krijg je toegang tot professionele tools en nieuwe opdrachten, met slechts 2% commissie. Klanten betalen helemaal niets, waardoor de drempel om een opdracht te plaatsen laag blijft. Zo vergroot je jouw kansen op nieuwe klanten, zonder dure leads of kosten per offerte.

Betaal ik commissie op aanvragen via mijn website-chatbot? Aanvragen die je chatbot op je eigen website voor jou binnenhaalt, zijn commissievrij: dat zijn je eigen klanten. Doe je de gevraagde dienst niet of ligt de gemeente buiten je werkgebied, dan kan je chatbot de bezoeker doorverwijzen naar Handymates. Dat is dan een gewone klus op het platform: win jij ze toch, dan betaal je de gewone 2% commissie (max. € 100 per klus). Wint een andere Handymate de klus, dan krijg jij € 10 tegoed (pilot).

Moet ik een ondernemingsnummer hebben? Ja. Op Handymates werken in België enkel ondernemers, ook in bijberoep. Je vult je ondernemingsnummer in bij je aanmelding en wij controleren het. Heb je (nog) geen onderneming, laat dan je e-mailadres achter op de wachtlijst.

Hoe krijg ik klussen? Kies je diensten en je werkgebied: een straal rond je postcode, per provincie, een zelf getekende zone of heel het land. Plaatst een klant in jouw gebied een passende klus, dan krijg je meteen een melding. Je vindt ook alle open klussen op het klussenbord. Met je eigen link of website breng je bovendien je eigen klanten mee, altijd gratis.

Hoe werkt het partnerprogramma? Deel je persoonlijke link. Voor elke klant die via jouw link binnenkomt en van wie een klus een aanvaarde offerte krijgt, ontvang je € 2 (één keer per klant). Voor elke Handymate die via jouw link aansluit en een eerste klus binnenhaalt, ontvang je € 5, en die Handymate krijgt zelf een tegoed van € 5. Vanaf € 100 vraag je een uitbetaling aan.

Kan ik opzeggen? Ja. Je lidmaatschap loopt telkens 12 maanden en verlengt automatisch. Opzeggen kan tot één maand vóór de vervaldag, met één klik onder Mijn pakket, je krijgt daar 14 dagen vooraf een herinnering over. Zeg je later op, dan loopt het nieuwe jaar nog uit en stopt het daarna. Zonder lidmaatschap blijven je profiel, lopende klussen en je eigen klanten gewoon werken.

Word Handymate en reageer gratis · Plaats zelf gratis een klus